Hilfe

FAQ

Um unseren Webshop zu nutzen erhalten Sie nach Absprache mit unserem Verkaufsberater eine E-Mail mit einem Registrierungslink. Hiermit können sie einen selbst gewählten Benutzernamen und ein Passwort vergeben.

Die jeweilige Anmeldung in unserem Onlineshop erfolgt dann ebenfalls mit diesem Benutzernamen und von Ihnen eigenständig vergebenen Passwort.

Kein Problem! Bitte kontaktieren Sie Ihren persönlichen Verkaufsberater oder einen Ansprechpartner in Ihrem SELGROS Markt.

Nutzen Sie einfach die Funktion "Passwort vergessen?", unterhalb der Anmeldung. Sie erhalten einen Bestätigungsmail mit einem Link mit dem Sie Ihr Passwort neu vergeben können.

Grundsätzlich hilft Ihnen Ihr persönlicher Verkaufsberater immer gerne weiter. Darüber hinaus können Sie sich auch jederzeit per E-Mail an das Onlineshop-Team wenden: ecommerce@transgourmet.de

Ja, der neue Onlineshop ist sowohl für die gängigen Smartphones, als auch Tablets optimiert.

Bitte überprüfen Sie zunächst, Ihre Filtereinstellungen, und ob Sie sich in der Sortiments- oder Ordersatzansicht befinden. Sie können Artikel auch nach der EAN oder der 8-stelligen SELGROS Artikelnummer suchen, einfach die Nummer im Suchfeld eingeben. Sollten Sie auch hier kein Ergebnis erhalten ist der Artikel zur Zeit in unseren Online Sortiment nicht gelistet. Trotzdem ist der Artikel unter Umständen im Marktsortiment und kann bestellt werden. Teilen Sie hierfür einfach im Freitextfeld beim Bestellabschluss die EAN oder Artikelnummer, sowie die benötigte Menge mit. Unser Zustelleiter wird sich bei Fragen telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.